*Opdateret den 29. december 2023* Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer, som er udbudt til salg af RESHOPPER-koncernens selskaber (også kaldet “Reshopper-familien”): RESHOPPER ApS CVR-nr.: 34711763 Inge Lehmanns Gade 10, 6 8000 Aarhus C E-mail: support@reshopper.com (herefter ”RESHOPPER”, “Reshopper-familien”, ”os”, ”vi”) via den af RESHOPPER ejede markedsplads, som findes i applikationen ”RESHOPPER” og på hjemmesiden, www.reshopper.com

Når du køber varer fra RESHOPPERs eget vareudbud, som er udbudt til salg af Reshopper-familien (RESHOPPER ApS) i RESHOPPER-appen eller på www.RESHOPPER.com, accepterer du vores til enhver tid gældende handelsbetingelser. Vi tager forbehold for pris- og trykfejl og forbeholder os retten til at annullere din ordre, hvis der er tale om en væsentlig og tydelig trykfejl.

Når du har bestilt en vare, modtager du en ordrebekræftelse via RESHOPPER-appen eller på den e-mail, du har valgt den skal sendes til i forbindelse med købet. Dit køb er ikke endeligt, før du har modtaget en bekræftelse fra os, og vi tager forbehold for udsolgte varer.

Betaling kan ske via de til enhver tid mulige betalingsløsninger, som tilbydes gennem markedspladsen, herunder Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, Mastercard, Maestro og MobilePay. Vi trækker først betalingen, når vi afsender varen. Ved betaling med debetkort vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker pengene eller afviser betalingen. Afhængig af den leveringsform du vælger, kan vi tillægge et fragtgebyr. Du bliver altid oplyst om fragtomkostningerne, når du vælger leveringsform. Alle priser på RESHOPPERs varer er angivet inkl. moms. !Betalingsflow

Vi tilbyder levering af varer til alle adresser i Danmark, ekskl. Færøerne og Grønland. Vores normale leveringstid er 1-5 hverdage. Vi tilbyder følgende leveringsformer: GLS og dao. Se de aktuelle priser for fragt når du betaler for din vare.

Du kan fortryde dit køb via fjernsalg uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer i samme ordre, kan du vælge at fortryde købet for en eller flere varer i denne ordre. Din fortrydelsesret udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. For at gøre din fortrydelsesret gældende, skal du give os meddelelse herom, inden din fortrydelsesret udløber. Har du købt online, skal du booke returlabel på handlen i appen. Ved spørgsmål skal der skrive til support@reshopper.com. Du kan ikke udnytte din fortrydelsesret ved blot at undlade at tage imod varen eller ved at undlade at afhente den i pakkeshoppen uden samtidig at give os besked herom i overensstemmelse med vores retningslinjer herfor. Du skal være opmærksom på, at du kun bevarer din fulde fortrydelsesret, hvis varen er i samme stand, som da du modtog den, og at du udelukkende må anvende varen til at fastslå dennes art, egenskaber og funktion på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen eller med prismærke intakt. Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track & trace nummer. Du skal selv betale for returneringen af varen, når du benytter din fortrydelsesret.

Hvis en vare er mangelfuld, har du to års reklamationsret efter købelovens regler. Hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis ikke det kan lade sig gøre inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen. Det er en betingelse, at du reklamerer inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen ved varen. Såfremt vi modtager din reklamation inden for to måneder efter købet, vil vi dog altid betragte din reklamation som rettidig. Reklamationen skal gives på support@reshopper.com.

Når du returnerer en vare, fordi den er mangelfuld, eller benytter dig af din fortrydelsesret, refunderer vi som udgangspunkt alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Såfremt du har købt flere varer på samme ordre og kun benytter fortrydelsesretten på en del af disse varer, refunderer vi dog ikke leveringsomkostningerne. Vi refunderer dine omkostninger uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, vi har modtaget din meddelelse om, at du fortryder. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede i forbindelse med købet, medmindre du udtrykkeligt har anmodet om at modtage beløbet retur på anden vis.

Når du returnerer en vare, fordi du benytter din fortrydelsesret, har du ansvaret for varens stand, indtil vi modtager den og du skal selv betale for fragtomkostninger, som er forbundet med returnering. Hvis varen bliver væk eller beskadiget under transporten, er det således dit ansvar. Hvis du skal returnere en vare som følge af reklamation, refunderer vi dine omkostninger til fragt sammen med tilbagebetalingen, når vi har godkendt din reklamation.

Generelt om gavekort Et Reshopper gavekort kan bruges til køb af secondhandvarer i handler mellem private i vores Reshopper app samt køb af overskudsvarer i vores Reshopper app. Gavekortet kan lige nu ikke bruges til at købe digitale produkter som Credits og Plus Family abonnement. Gyldighed af gavekort og tilgodebevis Gavekort eller tilgodebevis er gyldigt i 1 år fra købsdatoen/udstedelsesdatoen. Udstedelsesdatoen vil være synlig på gavekort eller tilgodebevis. Indløsningsret og fortrydelsesret Når du køber et gavekort online via Reshoppers app eller web, har du i henhold til dansk lovgivning 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan annullere dit køb af et gavekort og få det fulde beløb refunderet. Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret på den ordre, hvor du har købt gavekort, skal du kontakte support@reshopper.com. Hvis gavekortet er udstedt gratis - for eksempel sponsorat, velgørenhed, konkurrence eller led i en reklamekampagne, er gavekortet vederlagsfrit og kan ikke kræves refunderet eller udbetalt eller ombyttet til kontanter. Begrænset ansvar Reshopper kan ikke holdes ansvarlige for gavekort, der bliver væk, tabt, glemt, stjålet, inaktiveret eller beskadiget. Betragt gavekort og tilgodebeviser som kontanter. Indehaveren af det udstedte gavekort er alene ansvarlig for at opbevare gavekortet på passende vis. Gavekort er ihændehaverbeviser, hvilket betyder, at det kan bruges af alle, der har det i hænde. Læs mere om gavekort under “Brugervilkår” her: https://reshopper.com/dk/brugervilkaar

Du har mulighed for at indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan sende din klage via klageportalen for Nævnenes Hus, som du finder her: https://kpo.naevneneshus.dk/ Vi håber dog, at du altid vil kontakte os først, så vi kan finde en mindelig løsning på sagen